一段由一名美国旅客在伦敦希思罗机场（LHR）拍摄的视频在网络上广泛传播并引发争议。该旅客在视频中声称“每个工作人员都是印度人”，并质疑“英国人员工在哪里？”
有网友称，希思罗机场的员工构成反映了伦敦的多元文化，而并非缺乏英国本地员工。许多看起来是印度裔的员工，实际上都是英国公民，通常是第二代或第三代移民，他们来自机场周边的伦敦自治市镇。
机场方面称，希思罗机场是英国最大的单一雇主之一，拥有数万名直接雇员，以及通过承包商和供应链雇佣的数千名员工。该机场主要从邻近地区招聘员工。这些地区拥有大量南亚裔社区，包括英国印度人、巴基斯坦人和孟加拉人。
因此，希思罗机场的一线员工通常反映了伦敦西部的人口结构。安检人员、地勤人员、清洁人员和零售员工是旅客最常接触到的岗位。由于这些职位通常是初级岗位或由合作公司外包，吸引了大量本地求职者，其中许多是南亚裔背景。
声称“看起来像印度人”的员工不是英国人，这种观点误解了英国国籍的含义。英国的国籍是公民身份，而非种族身份。
许多印度裔的希思罗员工在英国出生和长大，英语是他们的第一语言，他们完全认同自己是英国人。
数据显示，大约只有17%的希思罗机场员工是在外国出生的，这意味着绝大多数员工都是英国国民。伦敦本身就是世界上最多元化的城市之一，而希思罗作为全球航空枢纽，自然也体现了这种多样性。
在旅客看来，这些岗位员工的族裔构成容易让人误以为整个机场员工都来自同一个族裔。实际上，希思罗雇佣了来自各种背景和国籍的员工。
对于这一解释，网友却并不买账，有网友称，“由于机场大搞所谓多元化，机场的服务才会大不如前。”“希思罗机场现在经常发生一些意外事件，这和你们的多元化有关联吗？”
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