销售人员的接待流程存在一些共性。顾客进门后,通常会有销售人员上前问候。大部分销售人员的着装统一,佩戴工牌。初次接触时,他们会询问顾客的关注车型、购车意向以及是否预约。在介绍车辆时,销售人员会围绕外观、内饰、主要功能配置以及动力参数进行讲解。部分销售人员能够熟练操作车机系统,演示导航、娱乐等功能。对于顾客提出的具体问题,如车辆尺寸、油耗数据、后备箱容积等,多数能得到即时回答。价格与优惠方案是交谈的核心之一,销售人员会出示官方的价格清单,并解释当前的促销活动,涉及的具体金额均以元为单位进行计算和说明。
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