超级供应链持续释放创新动能，京东的核心零售业务市场地位持续加强，外卖等新业务稳步增长
2025年11月13日，京东集团发布2025年三季度业绩。三季度，京东集团收入为2991亿元人民币（约420亿美元），同比增长14.9%，超出预期。受益于多年投入建设的超级供应链持续释放创新动能，京东的核心零售业务市场地位持续加强，外卖等新业务稳步增长，活跃用户和购物频次保持强劲增长，依托超级供应链的创新惠及每个生产者、消费者。
财报显示：三季度，京东的核心零售业务市场地位持续加强，其中日百品类收入同比增长18.8%，增速约是行业平均增速的4倍；商超品类收入同比实现连续7个季度的双位数增长；服装鞋帽品类收入同比增速约是行业的8倍；外卖等新业务三季度收入同比增长214%，环比二季度实现加速增长。
此外，服务收入同比增长30.8%，增速创近两年来的新高，收入占比进一步提升至24.4%的历史新高。
“三季度，京东的用户规模与购物频次保持强劲增长，年度活跃用户数在10月份突破7亿大关，创下新的里程碑。”京东集团首席执行官许冉表示，京东的核心零售业务已构建起多引擎互补的增长矩阵，虽然带电品类面临以旧换新高基数的影响，京东有信心进一步巩固在该领域的领先市场地位，并挖掘日用百货品类与广告服务的巨大增长潜力，“整体来看，我们各项业务均取得稳健进展，相信它们将协同发力，充分释放我们整体业务生态的长期发展潜能。”
尽管受去年以旧换新政策高基数的影响，家电品类三季度收入增速放缓，京东在该领域仍然处于领先地位。艾瑞咨询发布的报告显示，今年1-9月份，以及刚刚结束的“双11”，京东在3C数码与家电两大核心品类的线上市场份额均位居第一。
财报显示，截至三季度末，京东3C数码门店突破4000家，京东MALL全国已营业门店超过20家，京东电器城市旗舰店超过100家。
核心零售业务多引擎互补，日用百货、广告服务持续释放增长潜力，得益于京东多年来持续投入、不断升级的超级供应链。这一行业护城河的加固加宽，带来的不仅是消费者直观感受的及时送达、送装一体，对于上游合作方、制造商，能得到更多基于数据驱动、产品共创的商业机会。
带电品类超六成市占率
艾瑞咨询发布的“双11”消费报告显示：京东在3C数码与家电两大核心品类的线上市场份额均位居第一，其中，3C数码领域京东占比约60%，家电领域同样稳居全渠道首位。该报告同时指出，在2025年1-9月，京东的3C数码品类的线上销售额占比为63%，大家电的线上销售额占比过半，保持显著领先优势。
京东发布的数据显示，刚刚过去的“双11”，京东众多3C数码产品销售全面增长，AI产品更是迎来爆发。AI平板成交额同比增长200%，AI工作站同比增长180%，大屏AI手机同比增长150%，AI音箱、AI家庭存储同比增长100%，AI眼镜成交量同比增长10倍。此外，京东“双11”期间，手机新品受到用户青睐，全周期成交额同比增长超4倍；使用以旧换新服务选购iPhone用户占比超50%。
京东“双11”各类3C数码趋势品类增长显著，智能机器人同比增长2.5倍，3D打印产品成交量同比增长110%；高端轻薄本、240Hz+超高刷电竞显示器、青春文学图书成交额同比增长100%，运动相机配件成交额同比增长超10倍，开放式耳机同比增长超5倍，文具3点半IP联名文具同比增长120%。
数据显示，京东“双11”期间家电家居品类表现尤为亮眼，超 2000 个家电家居品牌成交额同比突破 100%，美的、海尔、海信、TCL、格力等品牌成交额突破10亿。
以格力为例，从2020年在京东平台销售额突破120亿元，到2023年超过200亿元，双方合作的销售规模持续攀升，过去4年累计销售规模近千亿元，复合增长率达15.9%。截至10月底，格力系产品2025年在京东平台的销售规模已突破190亿元，增长势头依旧强劲。
大单包销，是京东与格力合作中的一项双方风险共担、利益共享的创新模式。在生活电器领域，格力与京东已达成多款产品的包销合作。夏季的“织风者”风扇销售12万套，冬季的取暖器也有十几万套的包销计划。
带电品类上的销售优势，在为上游制造商带来销量的同时，京东也成为合作伙伴洞察消费、研发新品、开拓市场的重要渠道。
2024年年底，格力推出一款名为AI节能王子Pro的空调，这是一款京东独家定制的挂机空调，至10月底销量累计已达13万套。
格力AI节能王子Pro的成功，离不开京东“独家共建模式”的强力支持。
基于这一模式，京东为格力提供了行业高确定性的采购订单，显著降低了生产成本。此外，京东凭借全平台用户画像分析能力，为格力提供精准的市场洞察，这些数据不仅涵盖格力的既有用户，还囊括了全品牌、全品类的消费者行为分析，从而为产品研发提供支持。
2025年，京东与格力成立合资公司，专注开发下沉市场。以此，格力与京东的合作，从传统的销售关系，升级为以数据驱动、产品共创、资源深度绑定为特征的新型战略伙伴关系，旨在共同开拓市场、服务用户。
“以不变的高质量产品为根本，通过与京东等优质渠道的深度合作开拓市场，以自主品牌和定制化产品坚定走国际化道路，并以务实的态度将AI等新技术融入产品创新。”格力电器市场总监朱磊表示。
据悉，京东的“独家共建模式”在2024年就已联合超100个品牌，实现了超300亿元GMV，成功助力品牌方实现产销双增长。
科技筑基，超级供应链全面升级
今年是第17个“双11”。17年来，消费者线上购物关注的焦点始终围绕产品、价格、服务三大维度，但关注点已发生明显变化。艾瑞咨询的报告显示，消费者不再是单纯的“低价追求者”，而是更精明、更看重综合成本的“价值敏感者”，核心诉求最终都指向了“透明、可靠、省心”。
对于线上购物，“透明、可靠、省心”的诉求，是靠平台的物流能力达成的，其背后需要超强的供应链能力做支撑。
每年的“双11”，既是消费者的购物狂欢，也是对平台公司物流行业的履约能力大考。艾瑞咨询的报告显示：在“本次双11最让人好评暖心的服务”调查中，57.1%的消费者认为“京东快递，物流稳定有保障”最让人安心，54.5%表示“熟悉的京东快递小哥送货上门”让体验更温暖。
上述数据印证了京东在 3C 数码、家电领域的深厚市场根基与消费者信任度。长期以来，京东通过严格的正品管控体系实现商品溯源，依托自建物流网络保障“极速配送”体验，搭配专属化的售后与价保服务，构建起全链路的消费信任壁垒，从而在多品类竞争中持续领跑，成为消费者品质购物的核心选择。
2025年10月24日，京东物流宣布，未来五年要采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景，进一步巩固其在智能物流领域的技术领先地位。
十天前的10月14日，京东“11.11惊喜开放日”在北京举行，京东物流以“AI 赋能，具身智慧”为核心主题，通过京东物流超脑2.0+京东物流狼族智能设备集群（超脑+狼族）的大规模应用，开启中国物流史上具有科技感的11.11保障模式。
作为“智慧中枢”，今年“双11”前升级的“物流超脑大模型 2.0”实现关键质变，从“辅助决策”迈向“具身执行”。据京东物流相关负责人介绍，依托数字孪生智能决策体系，它可将千万级别变量模型的求解时间缩短至2小时内，同时实现与“狼族”设备的互联互通，直接驱动终端执行：员工操作标准化水平提升15%，一线作业效率近20%，人机协作效率超20%，为全局履约提供精准、实时的决策支撑。
作为“智能执行者”，“狼族”机器人集群已实现规模化落地。据悉，“狼族”系列机器人在全国超20个省份、全球超10个国家和地区的规模化部署应用，覆盖仓储、分拣、运输和配送等一体化物流全链路，已成中国物流行业机器人应用最多的综合性物流企业之一。
京东物流机器人、无人车和无人机的规模化、智能化应用，构建起京东超级供应链的强大底座，不仅有助于进一步降低全社会物流成本，还将为上千万合作伙伴降本增效提供科技方案，并持续优化全球消费者的购物体验。
今年6月，欧洲消费者Sophia从快递员手中签收一箱从中国运来的新鲜荔枝，这些荔枝是在中国广东荔枝园中新鲜采摘，借由京东物流全程冷链包装、“陆+空”接力运至欧洲，送达消费者手中仅用不到48小时。
Sophia惊讶于这家中国公司快速、智能的全球物流系统。她不知道的是，在中国，消费者在京东平台购物当日抵达已成为日常，就连奶粉这样生产周期长、物流要求高的产品，已经能实现28天内从生牛乳到送达消费者手中。
早在2023年8月，京东联合飞鹤发布了“奶粉28天新鲜”战略，并通过京东延保服务为奶粉加持服务保障，奶粉效期超28天未送达可获赔付。截至2025年10月，京东超市奶粉28天新鲜项目，已有飞鹤、伊利、君乐宝、雀巢等品牌共同加入，超50款奶粉商品。消费者前往京东APP搜索“奶粉28天新鲜”，即可购买享有28天新鲜直达服务保障的产品。
广度、速度、深度，是衡量一个物流体系的核心指标。
在覆盖广度上，京东的全球智能网络持续扩容。在国内端，京东物流为应对大促挑战，通过3600个仓库及云仓协同联动，还有超过66万名一线员工保障高品质物流服务；海外端，京东物流在今年上半年已新增超30个海外仓，全球海外仓总数已超130个，为跨境物流筑牢“本土化”履约根基。
在配送速度上，依托京东物流超脑智能路径优化系统和秒送仓服务，在全国近百城可实现最快“分钟级送达”。即便在偏远山区，通过大数据分析和智能前置，京东物流“211仓配提前送”整体配送时效可缩短63%，新疆疏附县、疏勒县等地已首次实现当日达。
在服务深度上，京东物流将高品质服务下沉到更多地区和消费者，通过“211仓配提前送”与高密度建设的乡村服务站，打通乡村物流“最后一公里”。同时，京东物流进一步拓展家电家居“送装一体”“送装拆收”服务品类，新增智能清洁家电、具身及四足机器人等产品的送装与售后取送能力，让高品质服务覆盖更多场景。
今年的“618”“双11”，包括京东在内的多家平台公司，推出了花样繁多的补贴政策。对于线上下单购物愈发理性的消费者来说，简单地及时快速送达、送装一体等贴心服务，要比短期内的平台补贴更容易直达消费者内心。
京东的超级供应链建设，源自其多年的持续投入、不断升级，既有18年前自建物流的坚决，也有8年前全面转型技术的战略远见。
财报显示：截至今年三季度，京东的供应链基础设施资产规模为1743亿元，京东体系的研发投入已累计近1600亿元。
2025年9月26日，在“2025京东全球科技探索者大会”上，京东科技宣布未来三年将持续投入，带动各个产业形成万亿规模AI生态。
京东物流相关负责人表示，京东物流将持续深化“AI赋能，具身智慧”的探索，以更前沿的技术、更完善的全球网络、更绿色的履约模式，推动物流供应链从“高效履约”向“价值创造”升级，为每一次消费狂欢、每一个产业发展、每一份民生需求，提供更智能、更可靠、更有温度的物流支撑。
