9月28日，就“养生壶爆炸事件”一事，小熊电器回应称，公司正在调查相关事件的原因，会尽快公布调查结果。
有媒体援引知情人士消息称，小熊电器初步了解到，涉事产品可能并不是公司新出厂的产品，而是消费者已经使用了两年多的产品，因此中间使用过程有没有一些新的问题发生，还不太确定，如果是新产品就比较好判断。
根据一位济南网民9月27日发布的消息，当月20日家里小熊电器玻璃养生壶突然爆炸致一岁孩子全身40%大面积烫伤。其表示，当时养生壶崩出的碎玻璃砸中孩子，热水泼了孩子一身。9月24日，孩子已紧急完成首次清创手术，但后续还需接受多次植皮疤痕修复，治疗费用初步预估超过20万元。26日有商家人员与她当面沟通，并承诺会再探望孩子进行下一步处理。
对于上述事故，小熊电器官方第一时间的回应是，目前公司正在全力核查事件的详细原因。事件发生后，公司已经安排专人赶往医院并提供力所能及的帮助。
小熊电器客服还表示，“每一款产品出厂前都经过严格质检，我们的养生壶从设计到生产都经过了多轮安全检测，均有国家相关检测报告。但由于水壶属于玻璃材质的器具，我们这里建议使用过程中避免磕碰、撞击等情况发生。”
公开资料显示，小熊电器成立于2006年，2019年在深交所挂牌上市。公司的小家电产品包括厨房小家电、生活小家电、个护小家电、母婴小家电及其他小家电。其中，厨房小家电根据功能进一步划分为锅煲类、电热类、壶类、西式类和电动类五类产品。
在其他家电龙头聚焦核心大单品时，小熊电器大幅推新，增加产品SKU（种类）。近日，小熊电器在公司官方微博宣布，“小熊安吨吨”养生壶新品上市。除此之外，8月份小熊电器还发布了小熊叠叠锅和小白咖咖啡机等其他新品。
此外，小熊电器还积极布局三胎和宠物概念。今年3月，小熊电器在投资者互动平台表示，公司将继续深耕母婴产品线，并通过研发设计优势，推出更多受消费者喜欢的母婴小家电产品。
小熊电器2025年半年度报告显示，上半年，公司来自厨房小家电的营收为16.73亿元，占整体营业收入比例超过66%。
据小熊电器官方旗舰店客服介绍，小熊品牌养生壶是企业热销产品之一，每年销售远超百万台。
不过在黑猫投诉平台上，仅小熊电器的热水壶相关投诉就有152条，大部分是质量问题。而小熊电器相关投诉共计1308条，大部分是热水壶、电水壶等小电器质量问题。
