9月8日，家住柳北区红碑路中房金茂园小区的市民曾女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，她家住在二楼，于9月7日下午开始出现管道渗水，她第一时间向物业反映，但物业未及时处理，导致家中的木地板、电器等被水泡坏。
地面残留大量积水。
当日上午，记者来到曾女士家门口，看到她正拿着拖把将屋内的水扫出来，楼梯间残留着许多积水；走进其家中看到，水是从灶台旁的下水管漏出来的，用脚轻踩木地板便可见水溢出来，厨房里散发着一股臭味。
“9月7日下午，我发现管道漏水后马上联系物业，物业派工作人员上门查看后发现是管道堵了。这根管道堵塞不止一次两次，从2021年开始，这已经是第五次堵塞渗水。”曾女士说，她装修时并未进行改管，管道排水不畅时，污水就会从她家厨房渗漏，“每次物业工作人员来都是要业主摊钱疏通，但这都是治标不治本。”
管道不断往外渗水。
曾女士向物业提出，能否先疏通管道，保障她的正常生活，之后再讨论改管道事宜。物业工作人员表示，他们无权支配维修费用，需要先向上级打报告，同意之后才能进行垫资维修，或者业主可以先自己出钱改造。
为了帮曾女士解决渗水困扰，记者来到中房金茂园小区物业服务中心，提供物业服务的是柳州市中房物业有限公司。
“维修师傅上门查看后发现仍是管道堵塞问题，这与该栋楼同号房业主生活习惯不好有关。目前我们已经向该栋楼发布用水提示，通知业主暂时不要在厨房用水，并给曾女士提供了两个方案：一是进行改管，二是继续由楼上住户摊钱疏通。”物业相关负责人表示，这两个方案都需要费用，物业无法先行垫资处理，需要向上级申请。
经协调，当日下午，中房金茂园小区物业来电表示，公司已通过垫资申请，他们已经请专业人员进行管道疏通，后续将进一步跟曾女士商讨改管事宜。
